🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نيڤارا

رضاكِ هو هدفنا الأول في نيڤارا، ونسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة.

يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف والفاتورة.

في حال استلام منتج خاطئ أو تالف:

نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال ونعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

الاستثناءات:

• المنتجات التجميلية والعناية المفتوحة لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية.
• العطور المفتوحة والشنط أو الإكسسوارات التي فُقد تغليفها الأصلي لا تُقبل للاسترجاع حفاظًا على جودتها.